Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul amintiridinmainimici.ro este administrat de [DE COMPLETAT: date firmă — denumire juridică], CUI [DE COMPLETAT: date firmă — CUI], înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul [DE COMPLETAT: date firmă — nr. Registrul Comerțului], cu sediul în [DE COMPLETAT: date firmă — adresă sediu social].

Ne poți contacta la contact@amintiridinmainimici.ro sau la telefon [DE COMPLETAT: date firmă — telefon de contact].

2. Ce vindem

Vindem produse textile personalizate cu desene furnizate de tine: tricouri și hanorace, pentru adulți și copii. Fiecare produs se fabrică după plasarea comenzii, special pentru tine. Nu ținem stoc de produse personalizate.

3. Cum se încheie contractul

Comanda se plasează online. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești emailul de confirmare a comenzii.

Producția însă nu începe atunci. Începe doar după ce aprobi explicit previzualizarea pe care ți-o trimitem. Până în acel moment, poți cere modificări sau poți anula comanda integral, cu restituirea sumei plătite.

4. Previzualizarea și aprobarea

După plasarea comenzii, o persoană din echipă verifică fotografia încărcată și pregătește o previzualizare a produsului final. O primești pe email și o găsești și în contul tău.

Ai la dispoziție 14 zile pentru a o aproba sau pentru a cere modificări. Dacă nu primim niciun răspuns în acest interval, îți trimitem o reamintire; dacă nici după 30 de zile nu primim un răspuns, comanda se anulează și îți restituim suma plătită.

Dacă fotografia încărcată nu permite un rezultat bun, îți explicăm motivul și îți cerem alta. Nu îți percepem costuri suplimentare pentru asta.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Costul transportului se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Netopia Payments. Nu stocăm datele cardului tău pe serverele noastre.

[DE COMPLETAT: date firmă] Costul de transport folosit în acest moment este de 15 lei și este o valoare provizorie, de confirmat cu firma de curierat. Se modifică din tabelul settings, cheia shipping_fee_ron, fără redeploy.

6. Livrare

Livrăm prin curier, pe teritoriul României. Termenul de producție și expediere este de maximum 7 zile lucrătoare de la momentul în care aprobi previzualizarea — nu de la plasarea comenzii.

Primești un email la expediere, cu numărul de urmărire dacă acesta este furnizat de curier.

7. Retur și reclamații

Produsele sunt personalizate după specificațiile tale, deci nu se încadrează în dreptul legal de retragere în 14 zile. Detaliile complete și excepțiile sunt în politica de retur.

Dacă produsul ajunge defect sau nu corespunde previzualizării aprobate, îl înlocuim sau îți restituim banii.

8. Imaginile pe care le încarci

Prin încărcarea unei fotografii, confirmi că ai dreptul să o folosești și că ești părintele sau reprezentantul legal al copilului care a realizat desenul.

Nu folosim imaginile tale în promovare fără un acord explicit, bifat separat. Vezi politica privind imaginile încărcate.

Refuzăm comenzile care conțin materiale ilegale, cu conținut violent sau care încalcă drepturile altcuiva. În acest caz anulăm comanda și restituim integral suma.

9. Soluționarea litigiilor

Dacă avem o neînțelegere, încearcă mai întâi să ne scrii direct — cele mai multe situații se rezolvă într-un schimb de emailuri.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (https://anpc.ro/) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată în momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.